Marseille Forum

Le Bar de Marius => Actualité locale => Discussion démarrée par: siberie le 14 juillet 2014 à 17:14:09

Titre: Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: siberie le 14 juillet 2014 à 17:14:09
Bonjour à tous!
Je suis allée en vacances à Marseille. Plusieurs fois j'ai utilisé le système de vélos en libre-service. J'ai acheté un ticket courte durée en ligne. J'ai toujours rendu le vélo après une demi-heure ou parfois une heure. Jamais plus longtemps. Maintenant j'ai verifié le relevé de mon compte bancaire et je suis effrayée... Il y a dix transaction "-150eu" dans mon compte. Ca fait 1500 euro. J'ai toujours verifié si le vélo était bien rattaché et attendu le "bip" et la lumière verte. De plus, ces transactions sont indiquées comme pas réglés, "en suspens".  Comme si cet argent sont pas pris mais juste bloqué.
Je voudrais demander si quelque chose comme cela est arrivé à quelqu'un? Aidez-moi svp :( et désolé pour les erreurs mais je suis étrangère.
J'espère que vous allez m'aider :(
Merci à l'avance
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: Salamèche le 14 juillet 2014 à 17:25:22
Ho la vache je ne sais que te dire, je n'utilise pas ces vélos, mais il semblerait que tu te sois fait pirater ta Carte bancaire. Contacte vite ta banque pour faire faire opposition à d'autres prélèvements qui pourraient arriver.
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: Marielabeille le 14 juillet 2014 à 17:33:31
Est-ce que les transactions carte bancaire portent le nom de "Le Vélo" ou "RTM" ?

- si oui c'est peut-être un problème lié au Vélo. Il y a un numéro de téléphone à appeler sur le site : http://www.rtm.fr/abonnes-rtm-beneficiez-de-labonnement-lannee-au-velo
(regarde en bas de la page)

On peut aussi joindre le service client :
http://www.rtm.fr/formulaire-de-contact

Essaie de donner un maximum de détails sur tes usages du Vélo : date, heure, montant des transactions etc.
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: cmn13 le 14 juillet 2014 à 18:34:08
ce serait pas une réservation pour caution ?
ce qui expliquerait que cela soit en suspend et non prélevé :-)
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: Mildiou le 14 juillet 2014 à 19:37:00
cmn13 a raison, c'est la caution pour chaque achat de billet courte durée.
Elle est normalement libérée au bout de quelques semaines et jamais débitée.

A ma connaissance, cette info n’apparaît pas sur les comptes en banque français.
Contacte ta banque si cela fait plusieurs mois que cette transaction est en suspens ;)
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: mathon13127 le 14 juillet 2014 à 19:44:01
Caution pour l'utilisation du vélo

Article 3.1.4 des C.G.A.U.
A la Borne, le Client insère sa carte bancaire dans le Lecteur Monétique et saisit le code secret associé, consentant ainsi au profit du Prestataire, après accord de sa banque, une autorisation de prélèvement d’un montant de 150 € utilisée pour le paiement de son abonnement, ses courses et sa caution si besoin.

http://www.levelo-mpm.fr/content/download/29268/162659/version/2/file/MPM+Le+V%C3%A9lo+CGAU+2013.03.01+version+d%C3%A9finitive.pdf
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: Rillette le 16 juillet 2014 à 10:49:45
Donc à mon avis tu as fait dix fois une demande de location courte durée.

Pour les abonnements de courte durée de 7 jours, l'argent est recrédité sur le compte au bout des 7 jours. Pas d'inquiétude. Le système est fiable. :smt023
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: Salamèche le 16 juillet 2014 à 10:57:48
Bein merci pour les infos, car la marseillaise que je suis ne connaissait pas le process non plus. Sorry si je t'ai stressé avec ma réponse Sibérie  :oops:  :oops:  :oops:
Titre: Re : Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: p.jojo le 16 juillet 2014 à 21:46:33
Bein merci pour les infos, car la marseillaise que je suis ne connaissait pas le process non plus. Sorry si je t'ai stressé avec ma réponse Sibérie  :oops:  :oops:  :oops:

C'est sûr, tu as jeté un froid là ...!    :-''
Titre: Re : Le Vélo - mon compte bancaire chargé
Posté par: cmn13 le 17 juillet 2014 à 07:24:40
ouarf ouarf  :smt023  :smt005  =D>