Marseille Forum

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Grenouille · 4 · 1333

Grenouille

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  • L'amour comme bouclier. L'humanisme comme étendard
Question con, pas grave, j'assume

pensez vous que, quand on est connecté au chat du service client d'un fournisseur, c'est des vrais gens qui sont de l'autre côté ?
Ou bien, est ce que je perds mon temps à souhaiter une bonne journée à un robot ?

 :-[  :-[  :-[


Mildiou

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    • Marseille Forum ;-)
 :lol: Non ce sont de vrais gens.
Sauf sur les sites où les assistants sont annoncés comme virtuels et qui ne font que répondre à des questions basiques (genre Léa sur le site de la SNCF)


Grenouille

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Marielabeille

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  • Si tu veux que Marseille soit belle, fais ta part
La dernière fois j'ai été bluffée par l'efficacité du tchat clientèle de mon opérateur téléphonique. C'est aussi efficace, voire plus, qu'un appel téléphonique au service client. Et c'étaient bien de vrais humains, car un répondant de premier niveau m'a laissée pour me passer son chef quand c'est devenu compliqué.


 

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