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Un recours contre EDF ?

CocoB · 9 · 2677

CocoB

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Dans la serie "finances en perdition", EDF me doit une sacrée somme (600 euros à peu près).
Ils m'ont obligée à faire intervenir un agent pour relever mon compteur ..... ce monsieur est venu le 03 Mai dernier et depuis j'attends .....
Malgré mes 4 coups de telephone, je n'ai toujours aucun remboursement. :roll:
Là ça commence à bien faire .... j'ai ecrit un mail il y a 3 semaines et aucune reponse. :smt011
Je sais bien que les agents que l'on a au tel, ne peuvent pas faire grand chose ... donc, en gros, c'est" ferme-là et subis" :! !!!!
Je vais faire un courrier encore mais je ne sais même plus à qui l'adresser !!!! :smt011

Avez-vous déjà eu des soucis dans le genre avec EDF ?
Comment les avez-vous resolus ?
Merci ! O:)


Kalysta

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tente de contacter le médiateur d'EDF, ou le médiateur de la republique si edf n'en as pas.

explique lui ta situation, joins lui copie de tes mails, et date et heure de tes appels telephoniques.

en parrallèle contactes une assos de ocnsomateur, voire la DGCCRF, tu auras un numero de dossier, et tu peux joindre ce numero de dossier à ton courrier  au médiateur...
la DGCCRF? tu la trouves sur internet et tu peux tout faire via internet, c'est pratique.


voila courage ma toute belle.



Belphegor

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+1 ... j'ai lu un article ..sur edf .... la majeure partie des  clients optent pour le prelevement automatique (genre 60 € par mois) ... du  coup EDF remplit ses caisses alors que des fois tu ne  consomment moins ou  rien (mettons 45 € par mois ).. sur 10 dix ils t'ont pris 150 € de trop ... cet argent est placé et rapportent des interets... par  contre, ils vont metrent 1 à 2 mois pour te le rembourser...
en outre , quand tu es absent lors d'un relevé d'index, ils repassent et te fa ctres le deplaement...


demain on va tous être obligé de se faire installer, à nos frais, des compteurs eletroniques jaunes.. soit disant plus fiables..
ceux ci vont transmettrent directement tes index (releves de consommations) à edf sans que quelqu'un se deplaent ... chouette plus de frais de deplacement a nos frais.... ) mais ce compteur est faturé 3.5  € par mois ( pour soit disant avoir acces et controler sa omsommation, emissions de co2, budjet, conso en temps reel

http://www.bestofmicro.com/actualite/29121-EDF-Linky.html

vive la modernité...

 


Rémi

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Il paraît qu'on pourrait les refuser et qu'il ne faut signer aucun papier quand les mecs viendront l'installer. C'est ce qui tourne sur internet.


fanny13

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  • Le seul le vrai !!!
Dans les immeubles les syndics ont affichés une note disant de ne rien signer pour accepter ce compteur, car on n'est pas obligé de le faire installer.  :smt045

Donc s'ils l'installent sans notre accord et bien c'est tout pour leur pomme, et tant pis pour eux.



Kalysta

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CocoB

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Suite à un courrier + mail que j'ai envoyés, j'ai reçu un appel de Monsieur EDF le 30/07/11 me disant que mon remboursement etait "parti" ...... sur le coup, comme la plupart d'entre nous j'imagine, j'ai cru que "parti" voulait dire "arrivé"; "in the pocket"; "no soucy" .... :mrgreen:
Or à ce jour, nous sommes donc le 24/08/11 .... toujours rien sur mon compte !!! :smt088
Le remboursement etait donc "parti", oui ........ mais dans la nature ! :mrgreen: Ou je ne sais où !? :smt102
Bref, j'ai encore appelé hier .... 20 min d'attente etc .... :evil:  et ma foi ..... :smt102


Kalysta

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ne lache surtout pas ma toute belle...

et conserve bien la reponse du médiateur d'EDF, comme cela tu pourras t'en servir pour au pire demander un refere ou une action en justice.



 

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